UpOrNot indique qu'un site semble indisponible. Et maintenant ? La bonne marche à suivre dépend de votre situation : simple visiteur ou responsable du site.
Si vous êtes visiteur
- Patientez quelques minutes et revérifiez. La plupart des pannes sont courtes : déploiements, redémarrages et pics de trafic se résolvent souvent d'eux-mêmes.
- Cherchez une page de statut officielle. Beaucoup de services en publient une à une adresse comme
status.example.com. - Consultez les réseaux sociaux de l'entreprise pour d'éventuelles annonces de maintenance ou d'incident.
- Utilisez une alternative si c'est urgent — application mobile, miroir ou autre service.
Si UpOrNot indique que le site est en ligne mais qu'il ne fonctionne toujours pas chez vous, le problème vient probablement de votre côté. Lisez pourquoi un site peut être en ligne mais ne pas fonctionner chez vous.
Si c'est votre site
1. Confirmer l'étendue
Vérifiez depuis deux réseaux et avec UpOrNot. Si nos deux sondes échouent à se connecter, la panne est très probablement réelle et globale, et non un souci local.
2. Lire la cause de l'échec
| Cause affichée | Où regarder en premier |
|---|---|
| Le domaine ne pointe vers aucun serveur | Expiration du domaine, réglages du registrar, enregistrements DNS (A/AAAA/CNAME) |
| Connexion refusée | Serveur web arrêté, pare-feu, mauvais port |
| Connexion sécurisée échouée | Certificat SSL/TLS expiré ou mal configuré |
| Délai dépassé | Serveur surchargé, problème réseau chez l'hébergeur, attaque DDoS |
| Erreur serveur 5xx | Journaux de l'application, base de données, déploiement récent |
3. Communiquer
Publiez une mise à jour courte et honnête sur votre page de statut ou vos réseaux sociaux. Les utilisateurs pardonnent bien plus facilement une panne qu'un silence.
4. Prévenir la suivante
- Activez le renouvellement automatique du domaine et des certificats.
- Gardez un plan de retour arrière pour vos déploiements.
- Mettez en place une surveillance continue avec alertes pour être prévenu avant vos utilisateurs.
Vérifier un site maintenant
VérifierDécouvrez en quelques secondes si un site est en panne pour tout le monde.