O UpOrNot diz que um site parece estar indisponível. E agora? O próximo passo depende de você ser um visitante ou a pessoa responsável pelo site.
Se você é visitante
- Aguarde alguns minutos e verifique de novo. A maioria das quedas é curta: implantações, reinícios e picos de tráfego costumam se resolver sozinhos.
- Procure uma página de status oficial. Muitos serviços publicam uma em endereços como
status.example.com. - Confira as redes sociais da empresa para avisos de manutenção ou incidentes.
- Use uma alternativa se for urgente — um app, um espelho ou outro serviço.
Se o UpOrNot diz que o site está no ar, mas ele ainda falha para você, o problema provavelmente está do seu lado. Leia por que um site pode estar no ar, mas não funcionar para você.
Se o site é seu
1. Confirme o alcance
Verifique a partir de duas redes e com o UpOrNot. Se nossas duas sondas não conseguirem conectar, a queda é muito provavelmente real e global, e não uma falha local.
2. Leia o motivo da falha
| Motivo exibido | Onde olhar primeiro |
|---|---|
| O domínio não aponta para nenhum servidor | Expiração do domínio, configurações do registrador, registros DNS (A/AAAA/CNAME) |
| Conexão recusada | Servidor web parado, firewall, porta errada |
| Falha na conexão segura | Certificado SSL/TLS expirado ou mal configurado |
| Tempo esgotado | Servidor sobrecarregado, problemas de rede na hospedagem, DDoS |
| Erro de servidor 5xx | Logs da aplicação, banco de dados, implantação recente |
3. Comunique
Publique uma atualização curta e honesta na página de status ou nas redes sociais. Os usuários perdoam uma queda com muito mais facilidade do que o silêncio.
4. Evite a próxima
- Ative a renovação automática do domínio e dos certificados.
- Tenha um plano de reversão para as implantações.
- Configure um monitoramento contínuo com alertas para saber dos problemas antes dos seus usuários.
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Verificar statusDescubra em segundos se um site está fora do ar para todos.